Polityka zwrotów

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia: a) otrzymania towaru przez Konsumenta lub osobę trzecią przez niego wskazaną, b) w przypadku wielu rzeczy – od dnia, w którym Konsument objął w posiadanie ostatnią z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia: a) drogą elektroniczną na adres e-mail: [wprowadź e-mail], b) pocztą tradycyjną na adres: MAKKAM, Mnichowo 16b, 62-200 Gniezno.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 1 do ustawy o prawach konsumenta lub napisać własne oświadczenie.

W przypadku skutecznego odstąpienia, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Usługodawcę).
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Zwrotu należy dokonać na adres: MAKKAM, Mnichowo 16b, 62-200 Gniezno.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy: a) przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta, b) towar został otwarty po dostarczeniu i nie można go zwrócić ze względów higienicznych, c) rzecz uległa szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia.