Gwarancja

§ 1. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

  2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli: a) odpowiada opisowi, rodzajowi i ilości oraz jakości, b) nadaje się do celu, do którego zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, c) wykazuje trwałość i funkcjonalność zgodną z deklaracjami.

§ 2. Termin i sposób zgłoszenia reklamacji

  1. Konsument może zgłosić reklamację: a) drogą elektroniczną – wysyłając wiadomość na adres: makkam@adres.pl, b) pocztą tradycyjną – na adres: MAKKAM, Mnichowo 16b, 62-200 Gniezno.

  2. Zaleca się dołączenie do zgłoszenia: a) imienia i nazwiska lub nazwy firmy, b) daty zakupu i numeru zamówienia, c) opisu niezgodności lub uszkodzenia, d) żądania Konsumenta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie).

  3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 3. Gwarancja producenta

  1. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta, która stanowi odrębne zobowiązanie od odpowiedzialności sprzedawcy.

  2. W przypadku istnienia gwarancji: a) dokument gwarancyjny dostarczany jest wraz z towarem, b) gwarancja określa uprawnienia oraz okres jej obowiązywania (zgodny z oświadczeniem producenta).

  3. Konsument może dochodzić roszczeń zarówno z tytułu gwarancji, jak i z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43f ust. 6 ustawy o prawach konsumenta).

§ 4. Koszty

  1. Koszty związane z rozpatrzeniem uzasadnionej reklamacji (w tym przesyłki) ponosi Usługodawca.

  2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty zwrotne mogą zostać przeniesione na Konsumenta.

§ 5. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).